سياسة الخصوصية
1. المقدمة
snkly-سينكلي تقدّم منصة برمجية متعددة المستأجرين لإدارة علاقات العملاء والرسائل والأتمتة التسويقية وأدوات الأعمال ذات الصلة. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن وحماية المعلومات عند زيارتك لموقعنا أو إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرة مثل الاسم والبريد الإلكتروني واسم الشركة وتفاصيل الفوترة والمحتوى الذي ترفعه، والمعلومات الناتجة عن استخدامك للمنصة مثل الرسائل وجهات الاتصال وبيانات الحملات وسجلات النشاط، والمعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات الجهاز وتحليلات الاستخدام. إذا ربطت حسابات طرف ثالث مثل Meta أو WhatsApp أو مزوّدي البريد، نتلقى البيانات التي تفوّضنا بها عبر تلك التكاملات.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات المجمّعة لتقديم وتحسين خدماتنا، والتحقق من هوية المستخدمين، ومعالجة الاشتراكات، وتقديم دعم العملاء، وإرسال اتصالات متعلقة بالخدمة، وإنفاذ شروطنا، والحفاظ على الأمان، والامتثال للالتزامات القانونية. قد نستخدم بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية للتحليلات وتطوير المنتج.
4. مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع مزوّدي خدمات يساعدون في الاستضافة والمدفوعات وتوصيل البريد والتحليلات ودعم العملاء، وفق ضمانات تعاقدية. قد نشارك المعلومات أيضاً عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول. تُعالَج البيانات التي ترسلها عبر القنوات المتصلة مثل الإعلانات أو منصات المراسلة وفق سياسات تلك المنصات أيضاً.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات وتلبية المتطلبات القانونية. يمكنك طلب حذف بيانات حسابك وفق القانون المعمول به والاحتياجات التجارية المشروعة مثل سجلات الفوترة وسجلات الأمان. راجع صفحة حذف البيانات للتفاصيل.
6. الأمان
نطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية المعلومات، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وعزل المستأجرين وتسجيل التدقيق. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
7. حقوقك
بحسب موقعك، قد يكون لك حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، والاعتراض على معالجة معيّنة. يمكنك أيضاً سحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه.
8. النقل الدولي للبيانات
قد تُعالَج معلوماتك في دول غير دولتك. عند الاقتضاء، نستخدم ضمانات مناسبة للنقل عبر الحدود.
9. الأطفال
خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون 16 عاماً، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.
10. تكاملات Meta وWhatsApp
عند ربط حسابك بمنصات Meta بما في ذلك WhatsApp Business API وFacebook وInstagram، نعالج البيانات اللازمة لتقديم خدمات المراسلة والإعلانات وفق تفويضك. تخضع هذه البيانات أيضاً لسياسات Meta المعمول بها. يمكنك إلغاء الربط في أي وقت من إعدادات حسابك في snkly-سينكلي أو من إعدادات المنصة المعنية.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر النسخة المعدّلة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ السريان. قد نُبلغ بالتغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.
12. تواصل معنا
للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، راسلنا على privacy@snkly.com أو عبر صفحة التواصل.