تعليمات حذف البيانات
نظرة عامة
نحترم حقك في التحكم ببياناتك الشخصية. توضّح هذه الصفحة كيفية طلب حذف بياناتك من منصة snkly-سينكلي، بما في ذلك البيانات المرتبطة بتكاملات Meta وWhatsApp Business.
الطريقة 1: من داخل لوحة التحكم — موصى بها
إذا كان لديك حساب نشط في snkly-سينكلي:
- سجّل الدخول إلى app.snkly.com
- انتقل إلى الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب
- أكّد طلب الحذف — سيتم جدولة حذف بيانات مؤسستك وفق سياسة الاحتفاظ لدينا
الطريقة 2: طلب عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، أرسل طلب حذف إلى privacy@snkly.com مع:
- البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
- اسم مؤسستك إن وُجد
- وصف مختصر لطلب الحذف
سنرد خلال 30 يوماً ونؤكد إتمام الحذف أو نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.
بيانات Meta وWhatsApp
عند حذف حسابك أو إلغاء ربط WhatsApp Business API أو حسابات Meta الأخرى:
- نحذف أو نُجهّل بيانات المحادثات والجهات المخزّنة في snkly-سينكلي وفق طلبك
- قد تبقى بعض السجلات في أنظمة Meta الخاصة بهم — راجع سياسة خصوصية Meta لإدارة بياناتك هناك
- قد نحتفظ بسجلات فوترة وأمان محدودة حيث يقتضي القانون ذلك
مدة المعالجة
عادةً ما تُعالَج طلبات الحذف خلال 30 يوماً. قد تستغرق النسخ الاحتياطية المشفّرة وصولاً كاملاً للحذف حتى 90 يوماً إضافية.
تواصل معنا
لأي استفسار حول حذف البيانات: privacy@snkly.com